Galioja nuo 2026 m. spalio 16 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės yra sutartis tarp pirkėjo ir pardavėjo MB Ronali (įmonės kodas 306279499, PVM mokėtojo kodas LT100016033713, Ukmergės g. 285, LT-06318 Vilnius, eshop@ronali.lt, +370 630 13331, toliau – Ronali). Duomenys apie Ronali kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.
1.2. Taisyklės taikomos perkant e. parduotuvėje ronali.lt. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad su taisyklėmis susipažino ir joms pritaria. Kiekvienam užsakymui taikoma tuo metu galiojusi taisyklių redakcija; ją kartu su užsakymo patvirtinimu siunčiame el. paštu.
1.3. Vartotojas yra fizinis asmuo, perkantis ne verslo ar profesiniais tikslais. Vartotojų teisės pagal Civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą negali būti apribotos šiomis taisyklėmis. Įmonės ir kiti pirkimai verslo tikslais (įskaitant meistrus partnerius) atskirai pažymėti taisyklėse.
1.4. Pirkti gali veiksūs 18 metų sulaukę asmenys, 14–18 metų asmenys su tėvų ar globėjų sutikimu, ir juridiniai asmenys per savo atstovus.
1.5. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Kitomis kalbomis svetainės tekstai pateikiami pagalbai; nesutapimo atveju vadovaujamės lietuvišku tekstu.
2. Paskyra
2.1. Pirkti galima su paskyra arba be jos. Paskyrą galima susikurti el. paštu arba prisijungus su Google.
2.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir slaptažodžio saugumą. Jei duomenys neteisingi, Ronali neatsako už dėl to vėluojantį ar nepavykusį pristatymą.
3. Užsakymas ir sutarties sudarymas
3.1. Pirkėjas krepšelyje pasirenka prekes, pristatymo ir mokėjimo būdą, nurodo savo arba įmonės duomenis ir spaudžia mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“. Taip pirkėjas patvirtina, kad užsakymas įpareigoja jį sumokėti.
3.2. Sutartis sudaryta, kai Ronali el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Automatinis laiškas apie užsakymo gavimą yra patvirtinimas.
3.3. Prekių likučiai svetainėje atnaujinami automatiškai, tačiau gali būti kelias minutes pavėlavę. Jei užsakytos prekės nebėra ir jos negalime gauti iš tiekėjo, pranešame pirkėjui ir pasiūlome analogą arba palauką. Jei pirkėjas nesutinka, sutartis dėl tos prekės nutraukiama ir sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų.
3.4. Ronali gali atšaukti užsakymą, kai prekės kaina svetainėje akivaizdžiai klaidinga (pvz. dėl techninės klaidos), apie tai pranešdama ir grąžindama visus sumokėtus pinigus.
3.5. Prekės tinkamumą konkrečiam katilui pirkėjas tikrina pagal gamintojo kodą ir modelio informaciją. Ronali konsultantas padės parinkti dalį, jei pirkėjas pateiks katilo modelį ar lipduko nuotrauką.
4. Kainos
4.1. Kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina rodoma krepšelyje prieš užsakymą. Užsakymams nuo 100 € su PVM pristatymas nemokamas.
4.2. Prekės kaina užsakymui nesikeičia nuo jo pateikimo. Ronali gali keisti kainas svetainėje bet kada; tai neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.
4.3. Kai prekės kainos sumažinimas skelbiamas, nurodome mažiausią kainą per 30 dienų iki sumažinimo.
4.4. Meistrams partneriams taikomos nuolaidos pagal jų lygį ir partnerystės sąlygas.
5. Mokėjimas
5.1. Mokėti galima:
- elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele, Apple Pay ar Google Pay per mokėjimų paslaugų teikėją Montonio Finance OÜ;
- bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą, kurią atsiunčiame el. paštu.
5.2. Mokant pavedimu, užsakymas vykdomas gavus pinigus. Jei apmokėjimo negauname per 3 darbo dienas, užsakymas atšaukiamas.
5.3. PVM sąskaitą faktūrą išrašome prekę išsiuntus arba perdavus pirkėjui ir siunčiame el. paštu. Įmonei sąskaitą išrašome pagal užsakyme nurodytus įmonės duomenis; vėliau pakeisti pirkėją sąskaitoje galima tik išrašius kreditinę sąskaitą.
6. Pristatymas
6.1. Prekes pristatome tik Lietuvoje:
- į Omniva, Unisend (LP Express) ar DPD paštomatą;
- kurjeriu nurodytu adresu;
- arba pirkėjas atsiima pats Ronali sandėlyje, Ukmergės g. 285, Vilnius, darbo valandomis, gavęs pranešimą, kad užsakymas paruoštas.
6.2. Katilai ir kita didelė įranga į paštomatus nesiunčiami.
6.3. Užsakius ir apmokėjus iki 12:00 darbo dieną, sandėlyje esančias prekes išsiunčiame tą pačią dieną, vėliau – kitą darbo dieną. Vežėjas paprastai pristato per 1–2 darbo dienas. Sandėlyje nesančioms prekėms nurodomas atskiras terminas, paprastai 2–5 darbo dienos. Visais atvejais prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent sutarta kitaip.
6.4. Jei Ronali vėluoja pristatyti ir nepristato per pirkėjo nurodytą papildomą protingą terminą, vartotojas gali nutraukti sutartį ir atgauti visus sumokėtus pinigus.
6.5. Rizika dėl prekės praradimo ar sugadinimo vartotojui pereina, kai prekę gauna jis pats ar jo nurodytas asmuo. Įmonei rizika pereina, kai prekė perduodama vežėjui.
6.6. Pirkėjas, gavęs siuntą, turėtų ją apžiūrėti. Jei pakuotė pažeista, tai pažymėkite vežėjo dokumente arba nufotografuokite ir per 2 darbo dienas parašykite mums. Vartotojo teisės dėl netinkamos prekės neišnyksta ir nepaaiškėjus to iš karto.
7. Teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas per 14 dienų)
7.1. Vartotojas gali atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos be priežasčių nurodymo. Kai vienu užsakymu prekės gaunamos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
7.2. Kaip pranešti: paskyroje skiltyje „Grąžinimai“, parašius į eshop@ronali.lt arba užpildžius šių taisyklių priedą. Pakanka aiškiai parašyti, kad atsisakote sutarties, ir nurodyti užsakymo numerį.
7.3. Prekę reikia išsiųsti arba atnešti į sandėlį per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Nemokamai grąžinti galima atnešus prekę į Ronali sandėlį, Ukmergės g. 285, Vilnius, darbo valandomis. Prašant galime atsiųsti grąžinimo etiketę paštomatui; jos kaina išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
7.4. Pinigus, įskaitant pradinį pristatymą (iki pigiausio mūsų siūlomo būdo kainos), grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo mokėta. Ronali gali palaukti, kol gaus prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta. Paprastai grąžiname per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo.
7.5. Prekę galima išpakuoti ir apžiūrėti taip, kaip būtų galima parduotuvėje. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ją naudojo daugiau, nei reikia jos pobūdžiui ir veikimui nustatyti. Sumontuota ar prie katilo, elektros ar dujų tinklo prijungta dalis (ypač elektronikos plokštė) paprastai nebegali būti parduota kaip nauja, todėl grąžinama suma gali būti sumažinta iki visos prekės vertės. Prieš montuodami pasitikrinkite, ar dalis tinka.
7.6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms ar specialiai sukomplektuotoms pagal pirkėjo individualius reikalavimus, ir kitais Civilinio kodekso numatytais atvejais.
7.7. Meistrams partneriams Ronali savo noru leidžia grąžinti nenaudotą, nemontuotą prekę su visa pakuote per 14 dienų nuo gavimo tomis pačiomis siuntimo sąlygomis. Kitiems pirkėjams verslo tikslais (įmonėms, kurios nėra partnerės) teisė grąžinti tinkamos kokybės prekę netaikoma. Meistro partnerio komisiniai už grąžintą prekę neskaičiuojami.
8. Prekės kokybė ir garantija
8.1. Įstatyminė garantija vartotojams. Ronali atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, išryškėjusią per 2 metus nuo prekės gavimo. Jei neatitiktis išryškėja per pirmus metus, laikoma, kad ji buvo prekę pristatant, nebent Ronali įrodo kitaip. Vartotojas gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti, o kai tai neįmanoma ar nepadaroma per protingą laiką, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Ši teisė galioja nepriklausomai nuo gamintojo garantijos.
8.2. Gamintojo garantija. Papildomai taikoma gamintojo garantija: dalims paprastai 12 mėnesių, katilams ir įrangai paprastai 24 mėnesiai; tikslus terminas nurodomas prie prekės. Gamintojo garantijos sąlyga gali būti, kad prekę sumontuotų ir priežiūrą atliktų kvalifikuotas, o dujų įrenginiams – atestuotas specialistas.
8.3. Immergas garantijos pratęsimas. Perkant Immergas dujų katilą galima kartu įsigyti garantijos pratęsimą dar 3 metams (bendra trukmė iki 5 metų) už 150 €. Pratęstą garantiją teikia Immergas atstovas Lietuvoje UAB „Adma“ pagal savo sąlygas, o Ronali ją parduoda. Garantija galioja, tik jei katilo techninė apžiūra atliekama gamintojo nustatytu periodiškumu. Techninė apžiūra į garantijos kainą neįeina, ją pirkėjas užsako ir apmoka pats; jos neatlikus pratęsta garantija nebetaikoma. Pratęsimas atskirai nuo katilo neįsigyjamas. Garantinius gedimus galite registruoti per Ronali.
8.4. Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo montavimo, naudojimo ne pagal paskirtį, netinkamos elektros ar dujų įrangos, vandens kokybės, mechaninio pažeidimo ar natūralaus susidėvėjimo. Kai vartotojas praneša apie gedimą per pirmus metus, įrodyti, kad jis kilo dėl šių priežasčių, turi Ronali.
8.5. Pretenziją pateikite paskyroje, el. paštu eshop@ronali.lt arba sandėlyje, nurodydami užsakymo numerį, gedimą ir, jei galite, pridedami nuotrauką. Atsakome per 14 dienų.
8.6. Įmonėms taikoma gamintojo garantija ir Civilinio kodekso nuostatos dėl prekių kokybės; vartotojams skirtos 8.1 punkto lengvatos (įrodinėjimo našta) įmonėms netaikomos.
9. Meistrai partneriai ir rekomendacijos
9.1. Ronali turi partnerių programą meistrams ir įmonėms. Jei į parduotuvę atėjote per meistro nuorodą, prie prekės, krepšelyje ir užsakyme matysite pranešimą, kad šis meistras yra patvirtintas Ronali partneris ir už rekomendaciją gauna atlygį iš Ronali. Jūsų kaina dėl to nedidėja, o kartais meistras suteikia jums nuolaidą.
9.2. Meistras partneris nėra Ronali darbuotojas ar atstovas ir sutarties Ronali vardu nesudaro. Montavimo ar kitas paslaugas jis teikia savo vardu ir atsako už jas pats.
9.3. Partnerių teisės ir pareigos nustatytos partnerystės sąlygose.
10. Atsakomybė
10.1. Dujų katilus ir su dujomis susijusias dalis leidžiama montuoti tik atestuotiems specialistams. Ronali neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekės montavimo ar naudojimo.
10.2. Ronali neatsako už sutarties nevykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Šiose taisyklėse niekas neriboja Ronali atsakomybės, kurios pagal įstatymą riboti negalima, ypač vartotojams.
11. Asmens duomenys
Asmens duomenis tvarkome pagal privatumo politiką.
12. Ginčų sprendimas
12.1. Ginčus pirmiausia stengiamės išspręsti derėdamiesi. Parašykite į eshop@ronali.lt; atsakysime per 14 dienų.
12.2. Jei atsakymas netenkina, vartotojas per 1 metus nuo kreipimosi į Ronali gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lt) arba į teismą.
12.3. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai su įmonėmis sprendžiami Lietuvos teismuose pagal Ronali buveinės vietą.
13. Prieinamumas
13.1. Parduotuvė kuriama taip, kad ją galėtų naudoti ir žmonės su negalia, pagal Prekių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymą ir standartą EN 301 549 (WCAG 2.1 AA lygis): tekstą galima didinti, svetainę valdyti klaviatūra, paveikslėliai turi tekstinius aprašymus, laukai ir mygtukai pavadinti, spalvų kontrastas pakankamas.
13.2. Jei kuri nors svetainės dalis jums nepasiekiama, parašykite eshop@ronali.lt arba skambinkite +370 630 13331. Padėsime užsakyti telefonu ar el. paštu tomis pačiomis sąlygomis ir ištaisysime trūkumą.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Ronali gali keisti taisykles. Nauja redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo.
14.2. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos lieka galioti.
Priedas. Sutarties atsisakymo forma
Užpildykite ir atsiųskite, tik jei norite atsisakyti sutarties.
Kam: MB Ronali, Ukmergės g. 285, LT-06318 Vilnius, eshop@ronali.lt
Aš, ______________________, pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių: ______________________
Užsakymo Nr.: ________ Užsakyta: ________ Gauta: ________
Vardas, pavardė: ______________________
Adresas: ______________________
Banko sąskaita (jei mokėta pavedimu): ______________________
Data ir parašas (jei forma popierinė): ______________________