Galioja nuo 2026 m. spalio 16 d.
1. Kas tvarko jūsų duomenis
Duomenų valdytojas yra MB Ronali, įmonės kodas 306279499, PVM mokėtojo kodas LT100016033713, Ukmergės g. 285, LT-06318 Vilnius. El. paštas eshop@ronali.lt, telefonas +370 630 13331.
Ši politika taikoma e. parduotuvei ronali.lt (bandomoji versija beta.visukatiludalys.lt), jos paskyroms ir partnerių programai. Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR), Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Elektroninių ryšių įstatymą. Duomenų apsaugos pareigūno neturime, dėl visų klausimų rašykite į eshop@ronali.lt.
2. Kokius duomenis, kodėl ir kiek laiko tvarkome
| Kam | Kokie duomenys | Teisinis pagrindas | Kiek laiko saugome |
|---|---|---|---|
| Užsakymui įvykdyti ir pristatyti | vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pristatymo adresas ar paštomatas, prekės, kainos, mokėjimo būsena | sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) | 10 metų nuo užsakymo kartu su apskaitos dokumentais |
| Sąskaitoms ir apskaitai | pirkėjo ar įmonės pavadinimas, įmonės ir PVM kodai, adresas, užsakymo sumos | teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.), Buhalterinės apskaitos ir PVM įstatymai | 10 metų |
| Paskyrai | vardas, el. paštas, telefonas, adresai, slaptažodis (užšifruotas), užsakymų istorija, „Mano įranga“ (jūsų įrašyti katilai), mėgstamos prekės | sutarties vykdymas | kol turite paskyrą; neaktyvią 3 metus ištriname |
| Prisijungimui su Google | Google paskyros vardas, el. paštas ir identifikatorius | sutarties vykdymas (jūsų pasirinkimu) | kol turite paskyrą |
| Grąžinimams, pretenzijoms ir garantijai | užsakymo numeris, prekė, priežastis, susirašinėjimas, nuotraukos | teisinė prievolė ir sutarties vykdymas | 10 metų kartu su užsakymu |
| Užklausoms konsultantui | vardas, kontaktai, klausimas, katilo lipduko ar dalies nuotraukos | jūsų prašymas atsakyti (6 str. 1 d. b p.) | 1 metai nuo paskutinio susirašinėjimo |
| „Pagalbos“ lango asistentui (dirbtiniam intelektui) ir paieškai | jūsų klausimai ir asistento atsakymai, paieškos frazės, įkelta katilo lipduko nuotrauka | jūsų prašymas atsakyti (6 str. 1 d. b p.) ir teisėtas interesas gerinti atsakymus (6 str. 1 d. f p.) | pokalbiai 180 dienų (el. paštai ir telefonai juose paslepiami); nuotraukos nesaugome, saugome tik atpažintą modelį |
| Pokalbiui su konsultantu „Pagalbos“ lange | jūsų žinutės ir konsultanto atsakymai, vardas, telefonas ar el. paštas, jei juos nurodote, puslapis, kuriame rašėte | jūsų prašymas atsakyti (6 str. 1 d. b p.) | 1 metai |
| Partnerių programai (meistrams) | vardas, pavardė, įmonė arba individualios veiklos pažymos Nr., įmonės ir PVM kodai, telefonas, el. paštas, banko sąskaita, lygis, apyvarta, komisiniai | sutarties vykdymas ir teisinė prievolė | partnerystės laiką ir 10 metų po paskutinės sąskaitos |
| Partnerio rekomendacijai įskaityti | kurio partnerio nuoroda atėjote, kokios prekės nupirktos | jūsų sutikimas, o kai taikoma nuolaida, sutarties vykdymas | slapukas 30 d.; užsakyme 10 metų |
| Svetainės saugumui | IP adresas, naršyklė, apsilankymo laikas, klaidų įrašai | teisėtas interesas apsaugoti svetainę (6 str. 1 d. f p.) | iki 30 dienų |
| Savo teisėms ginti | duomenys, susiję su ginču | teisėtas interesas | kol baigiasi ginčas ir ieškinio senatis |
| Lankomumo statistikai (Google Analytics) | atsitiktinis naršyklės identifikatorius, aplankyti puslapiai, paieškos, į krepšelį dėtos prekės, įrenginys, apytikslė vieta (miestas), iš kur atėjote | jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p., Elektroninių ryšių įstatymas) | 14 mėnesių Google Analytics sistemoje |
Tiesioginės rinkodaros laiškų nesiunčiame. Jei ateityje pradėsime, klausime jūsų sutikimo atskirai.
Automatizuotų sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių pasekmių, nepriimame. Partnerio lygis skaičiuojamas automatiškai pagal apyvartą, bet jį galite ginčyti, ir jį peržiūri Ronali darbuotojas.
3. Iš kur gauname duomenis
Daugumą duomenų pateikiate patys. Kai jungiatės su Google, vardą ir el. paštą gauname iš Google. Mokėjimo būseną gauname iš Montonio, siuntos būseną iš vežėjo. Jei jūsų užsakymą padeda sudaryti meistras partneris, gauname jo rekomendaciją (nuorodą), bet ne jūsų kontaktus.
4. Kam perduodame duomenis
Duomenų neparduodame. Perduodame tik tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti ar įstatymui laikytis:
| Gavėjas | Ką gauna | Kam |
|---|---|---|
| Montonio Finance OÜ (Estija) | užsakymo suma, vardas, el. paštas, pristatymo duomenys | mokėjimams ir siuntos lipdukams; kortelės ir banko duomenų mes nematome |
| Vežėjai: Omniva, Unisend (LP Express), DPD Lietuva | vardas, telefonas, el. paštas, adresas ar paštomatas | prekėms pristatyti |
| Google Ireland Limited | prisijungimo užklausa | prisijungimui su Google, jei jį pasirenkate; jums sutikus, lankomumo statistikai (Google Analytics) |
| Ronali naudojama klientų valdymo sistema (Rethink) ir jos tvarkytojai | užsakymo ir pirkėjo duomenys | užsakymams vykdyti, sąskaitoms ruošti |
| Apskaitos sistema Site.pro | sąskaitų duomenys | buhalterinei apskaitai |
| Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjas | sąskaitų duomenys | apskaitai ir mokesčiams |
| Svetainės talpinimas: UAB „Interneto vizija“ (serveris); Cloudflare, Inc. | visi svetainėje pateikti duomenys (laikomi serveryje), IP adresas | svetainei veikti ir apsaugoti |
| Anthropic, PBC (JAV) | klausimai „Pagalbos“ lange, paieškos frazės, kai įprasta paieška nieko neranda, įkeltos lipduko nuotraukos | dirbtinio intelekto atsakymams ir modelio atpažinimui; pagal sutartį šių duomenų savo modeliams mokyti nenaudoja |
| Telegram (Telegram FZ-LLC, JAE) | žinutės, kurias rašote konsultantui, jūsų nurodytas vardas, telefonas ar el. paštas, puslapio adresas | kad žinutė pasiektų konsultantus ir jie galėtų atsakyti; naudojama tik jums pasirinkus „Rašyti konsultantui“ |
| El. pašto paslaugos teikėjas | susirašinėjimas | laiškams siųsti ir gauti |
| Meistras partneris, kurio nuoroda pirkote | tik užsakymo data, suma be PVM, būsena ir jūsų vardas su pavardės pirmąja raide | komisiniams apskaičiuoti; jūsų kontaktų ir adreso negauna |
| Valstybės institucijos (VMI, teismai, policija) | tai, ko reikalauja įstatymas | teisinėms prievolėms vykdyti |
Su paslaugų teikėjais, kurie duomenis tvarko mūsų vardu, sudarome duomenų tvarkymo sutartis. Montonio ir vežėjai savo veiklai duomenis gali tvarkyti ir kaip atskiri valdytojai pagal savo privatumo politikas.
Duomenys už Europos ekonominės erdvės ribų. Cloudflare ir Google (įskaitant Google Analytics) gali tvarkyti duomenis JAV. Tokiu atveju taikomas ES ir JAV duomenų apsaugos pagrindas (Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarties sąlygos. Anthropic duomenis tvarko JAV pagal Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas. Telegram duomenis gali tvarkyti ir už EEE ribų; jo per „Pagalbos“ langą perduodame tik tai, ką parašote konsultantui, kad galėtume atsakyti į jūsų užklausą (BDAR 49 str. 1 d. b p.). Jei nenorite, kad žinutė keliautų per Telegram, skambinkite ar rašykite el. paštu.
5. Slapukai
Naudojame būtinus slapukus, kurių reikia parduotuvei veikti, partnerio nuorodos slapuką ir, tik jums sutikus, Google Analytics statistikos slapukus. Reklamos slapukų nenaudojame. Pirmo apsilankymo metu juostoje galite sutikti arba atsisakyti, o pasirinkimą bet kada pakeisti nuoroda „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje. Atsisakę statistikos slapukų, parduotuve galite naudotis taip pat.
| Slapukas | Kam | Galioja |
|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | krepšelis ir užsakymas | iki 2 d. arba iki sesijos pabaigos |
| wordpress_logged_in_, wordpress_sec_ | prisijungimas prie paskyros | iki atsijungimo arba 14 d. |
| ronali_google_state | saugus prisijungimas su Google | kelias minutes |
| ronali_fav | mėgstamų prekių sąrašas be paskyros | iki 1 metų |
| ronali_ref | kurio partnerio nuoroda atėjote ir jo suteikta nuolaida | 30 d. |
| __cf_bm, cf_clearance (Cloudflare) | apsauga nuo robotų ir atakų | iki 30 min. / iki 1 metų |
| ronali_ai_sid, ronali_live (naršyklės sesijos atmintis) | „Pagalbos“ lango pokalbio tęsimas kituose puslapiuose | iki naršyklės lango uždarymo |
| ronali-lang (naršyklės atmintis) | pasirinkta kalba | kol išvalysite |
| slapukų pasirinkimo įrašas | jūsų sutikimas ar atsisakymas | 12 mėn. |
| _ga, _ga_* (Google Analytics, tik su sutikimu) | lankomumo statistika | iki 2 metų |
Partnerio nuorodos slapuką įrašome tik jums sutikus, išskyrus atvejį, kai nuoroda suteikia jums nuolaidą: tada be jo nuolaidos pritaikyti negalėtume. Slapukus galite ištrinti naršyklės nustatymuose, bet be būtinųjų slapukų neveiks krepšelis ir prisijungimas.
6. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- gauti informaciją, kokius duomenis apie jus tvarkome, ir jų kopiją;
- pataisyti netikslius duomenis (daugumą galite pakeisti paskyroje);
- prašyti ištrinti duomenis, kai jų nebereikia ar tvarkome be pagrindo; apskaitos dokumentų ištrinti negalime, kol baigsis įstatymo terminas;
- prašyti apriboti tvarkymą;
- gauti savo pateiktus duomenis kompiuteriu skaitomu formatu ir perkelti juos kitam;
- nesutikti, kad duomenis tvarkytume teisėto intereso pagrindu;
- bet kada atšaukti sutikimą (pvz. ištrinti ronali_ref slapuką); tai nekeičia ankstesnio tvarkymo teisėtumo.
Prašymus siųskite į eshop@ronali.lt. Atsakysime per 1 mėnesį; sudėtingais atvejais terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiais ir apie tai pranešime. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt). Pirmiausia parašykite mums, problemą pasistengsime išspręsti greitai.
7. Saugumas
Svetainė veikia per šifruotą HTTPS ryšį, slaptažodžiai saugomi užšifruoti, prieiga prie duomenų suteikiama tik darbuotojams ir tvarkytojams, kuriems jų reikia darbui. Mokėjimo kortelių duomenų nesaugome.
8. Vaikai
Parduotuvė skirta suaugusiesiems. Nesulaukę 14 metų asmenys duomenų pateikti neturi.
9. Pakeitimai
Politiką galime atnaujinti, kai keičiasi parduotuvė ar teisės aktai. Nauja versija galioja nuo paskelbimo svetainėje. Apie esminius pakeitimus paskyrų turėtojams pranešime el. paštu.