Pagalba pirkėjams
Pristatymas, apmokėjimas, grąžinimas ir dažni klausimai. Neradote atsakymo? Skambinkite +370 630 13331.
Pristatymas
Užsakius iki 12:00 darbo dieną, sandėlio prekes išsiunčiame tą pačią dieną. Vėliau gautus užsakymus išsiunčiame kitą darbo dieną. Jei prekės sandėlyje nėra, pristatymas užtrunka 2–5 darbo dienas.
| Būdas | Terminas | Kaina |
|---|---|---|
| Omniva paštomatas | 1-2 d.d. | Nemokamai |
| Unisend paštomatas | 1-2 d.d. | Nemokamai |
| DPD kurjeris | 1-2 d.d. | Nemokamai |
| Atsiėmimas vietoje | po 2 val. | Nemokamai |
Užsakymams nuo 100 € pristatymas nemokamas. Katilai ir kita didelė įranga paštomatais nesiunčiami: pristatome kurjeriu arba atsiimkite sandėlyje.
Apmokėjimas
Mokėti galite elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele arba pavedimu pagal išankstinę sąskaitą. Įmonėms išrašome PVM sąskaitą faktūrą.
Grąžinimas
Pirkdami asmeniniams poreikiams, prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties.
- Paskyroje pasirinkite „Grąžinimai“ arba parašykite į eshop@ronali.lt užsakymo numerį ir grąžinamą prekę. Galite naudoti atsisakymo formą.
- Prekę atneškite į sandėlį (Ukmergės g. 285, LT-06318 Vilnius), tai nemokama, arba išsiųskite savo sąskaita. Paprašius atsiųsime grąžinimo etiketę paštomatui, jos kaina išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
- Pinigus grąžiname per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo.
Jei dalis buvo sumontuota ar prijungta prie katilo, grąžinama suma gali būti sumažinta dėl vertės sumažėjimo. Meistrams partneriams grąžinimas per 14 d. galioja nenaudotoms prekėms su visa pakuote. Įmonės, kurios nėra partnerės, teisės grąžinti tinkamos kokybės prekę neturi.
Garantija
Perkantiems asmeniniams poreikiams visada galioja 2 metų įstatyminė garantija: jei prekė su trūkumu, kuris išryškėjo per 2 metus nuo gavimo, ją nemokamai pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Įmonėms taikoma gamintojo garantija: dalims paprastai 12 mėnesių, katilams ir įrangai 24 mėnesiai (tikslus terminas nurodomas prie prekės). Gamintojo garantija galioja ir vartotojams papildomai, kai dalį sumontavo kvalifikuotas specialistas.
Immergas garantijos pratęsimas +3 metai, 150 €. Perkant Immergas dujinį katilą, garantiją galima pratęsti dar 3 metams, bendra trukmė iki 5 metų. Pratęstą garantiją teikia Immergas atstovas Lietuvoje UAB „Adma“, Ronali ją parduoda. Ji galioja, tik jei katilo techninė apžiūra atliekama gamintojo nustatytu periodiškumu; apžiūra į kainą neįeina ir mokama atskirai. Pratęsimas įsigyjamas tik kartu su katilu.
Dažni klausimai
Kaip sužinoti, kuri dalis tinka mano katilui?
Pasirinkite gamintoją ir modelį, tada dalį rasite katilo brėžinyje pagal numerį. Jei nežinote modelio, įkelkite katilo lipduko nuotrauką ir konsultantas parinks dalį.
Ar dalys originalios?
Taip. Prekiaujame gamintojų originaliomis dalimis, prie kiekvienos nurodytas gamintojo kodas.
Ar galiu užsakyti pagal dalies kodą?
Taip. Įveskite kodą paieškoje viršuje. Meistrai gali įklijuoti kelis kodus iš karto skiltyje Meistrams.
Kodėl meistrai mato kitas kainas?
Meistrai ir įmonės, užsiregistravę partneriais, perka pagal B2B sąlygas: perka nuolat ir dideliais kiekiais, patys konsultuoja klientą ir atsako už montavimą. Paprastam pirkėjui kaina yra ta pati visiems, be paslėptų mokesčių, o į ją įeina nemokama konsultacija, pagalba parenkant dalį ir grąžinimas per 14 d.
Kada gausiu prekę?
Užsakius iki 12:00, sandėlio prekes išsiunčiame tą pačią dieną, pristatymas užtrunka 1-2 darbo dienas.
Ar išrašote sąskaitą įmonei?
Taip. Užsakyme pasirinkite „Įmonė“ ir įveskite įmonės duomenis.
Kontaktai
Pirkimo taisyklės
Pirkimo taisyklės, jų priede sutarties atsisakymo forma.
Privatumo politika, joje ir slapukų sąrašas. Slapukų nustatymai
Nežinote, kurios dalies reikia?
Įkelkite katilo lipduko nuotrauką, ji būtina. Jei galite, pridėkite ir sugedusios dalies nuotrauką. Konsultantas parinks tinkamą dalį ir atsiųs nuorodą.